Introdução
Na HYBRID, acreditamos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura. Este documento tem como objetivo esclarecer os procedimentos e condições para realizar trocas e devoluções de nossos produtos.
Condições para Troca e Devolução
Devolução por arrependimento
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Whatsapp (11)98334-1318, informe seu número do pedido e o motivo da troca ou devolução e aguarde a nossa confirmação e instruções sobre como proceder.
O frete de devolução será coberto pela HYBRID. O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento em até 30 dias após recebermos o produto. Não há custo adicional.
Troca ou devolução por defeito
Trocas só são permitidas em caso de defeito de fabricação. Caso o produto tenha algum problema, envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido, e informando o desejo de devolver. O frete de devolução será por nossa conta. O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento em até 30 dias após recebermos o produto. Não há custo adicional.
Produtos Elegíveis
Itens Não Elegíveis
Processo de Devolução
Em caso de devolução por arrependimento ou troca por defeito, o frete será cobrado pela HYBRID. Você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios.
Considerações Finais
Nossa política de trocas e devoluções reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. Para mais informações, consulte nosso site ou entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar!